Si vous ne vous inscrivez pas et que vous n’activez pas entièrement les services CUPRA CONNECT, vous ne pouvez utiliser que les services prescrits par la loi (service d’appel d’urgence public).

De même, vous ne pourrez pas profiter des services en ligne Sécurité et Service, de l’accès à distance via l’application ou de l’info-divertissement en ligne. Votre Navi System+ ne proposera aucune navigation en ligne et «Hola Hola» ne fonctionnera qu’avec des commandes vocales spécifiques.

Pour passer la commande et activer les services CUPRA CONNECT pour une CUPRA Born, le propriétaire du véhicule, et tout autre utilisateur qui en détient l’accès, sont autorisés.

Il n’y a qu’un seul utilisateur principal par véhicule, ainsi qu’un utilisateur invité et jusqu’à 4 utilisateurs connectés. Les différents rôles sont décrits ci-dessous:

-       Utilisateur principal: le premier utilisateur qui s’est connecté avec son CUPRA ID et a terminé le processus d’inscription. Il a accès à l’ensemble du portefeuille CONNECT (données et autres services).

-       Utilisateur invité: dans un véhicule inscrit par l’utilisateur principal, l’utilisateur invité est un utilisateur éventuel non identifié avec un CUPRA ID. Il a accès à la plupart des services Sécurité et Service et offres d’info-divertissement en ligne dans le portefeuille de services CONNECT.

-       Utilisateur connecté: dans un véhicule inscrit par l’utilisateur principal, l’utilisateur connecté est un utilisateur identifié avec un CUPRA ID. Il est possible d’ajouter jusqu’à 4 utilisateurs connectés. Il a accès à la plupart des services Sécurité et Service et offres d’info-divertissement en ligne dans le portefeuille de services CONNECT.

CUPRA gère une base de données de toutes les données personnelles enregistrées par les clients, ainsi que d’autres informations nécessaires pour fournir les services CUPRA CONNECT, telles que les données du véhicule et la géolocalisation. Toutes les données générées par l’utilisation des services CUPRA CONNECT vous appartiennent à vous, le client. À ce titre, l’utilisation des données dépend de votre consentement explicite.

Toutes les données sont utilisées conformément au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité de CUPRA CONNECT.

Veuillez noter que toutes les données sont exploitées exclusivement par CUPRA et ses partenaires de service et de vente. Les données ne sont pas partagées avec des tiers à des fins commerciales et sont anonymes dans la plupart des cas (les données non anonymes sont utilisées uniquement en cas d’absolue nécessité). Dans ce cas, CUPRA traite les données conformément à des consignes de sécurité strictes.

CUPRA CONNECT est disponible en Allemagne, en Belgique, en République tchèque, au Danemark, en Finlande, en Norvège, en Suède, en France, en Grande-Bretagne, en Irlande, en Autriche, en Suisse, en Italie, en Espagne, au Portugal, en Pologne, en Hongrie, en Grèce, à Chypre, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Bulgarie, en Roumanie, en Croatie, en Slovénie, à Malte, en République slovaque, en Andorre, en Estonie, en Lettonie, en Lituanie, en Serbie, en Albanie, en Macédoine, en Bosnie-Herzégovine, en Ukraine et à Gibraltar.

Pour les véhicules GEN3, CUPRA CONNECT est également disponible au Monténégro.

Lorsque votre voiture détecte un accident grave dû au déploiement de l’airbag ou du rétracteur de ceinture, une connexion est automatiquement établie avec le centre d’appel d’urgence.

Si CUPRA CONNECT est activé, l’appel est effectué vers un service privé au lieu du numéro de téléphone d’urgence public/local. Avec l’appel d’urgence privé, les services d’urgence reçoivent des données supplémentaires concernant la nature de l’accident, comme le lieu, l’adresse, le nombre de personnes impliquées et la gravité de l’accident.

En outre, la langue de l’IHM est transmise afin que vous puissiez toujours être assisté dans votre langue, même à l’étranger. Si votre langue n’est pas disponible, vous serez assisté en anglais, où que vous soyez.

Si vous préférez, nous restons au téléphone avec vous jusqu’à l’arrivée des secours. N’oubliez pas que, normalement, nous ne traquons pas votre localisation. Vos données sont transférées uniquement en cas d’accident dans le but d’assurer votre sécurité. L’activation manuelle de la fonction d’appel d’urgence via le module à trois boutons ou l’écran d’info-divertissement est également disponible.

L’appel en cas de panne est toujours activé manuellement, mais dans le cas d’un accident mineur (qui ne dépasse pas le seuil d’accident), une fenêtre popup apparaît avec trois boutons (Activer l’appel d’urgence, Activer l’appel d’assistance en cas de panne ou Annuler). Tout le monde peut contacter le service d’appel en cas de panne en appuyant sur le bouton central du module à trois boutons ou dans la section «téléphone» du menu embarqué.

Lorsque vous activez le service d’appel en cas de panne, votre véhicule transmet des informations telles que le kilométrage (km), les voyants d’avertissement actuels et les messages d’erreur, afin que l’agent CUPRA puisse mieux vous assister et repérer la panne sans problème.

Lorsqu’il est activé, l’appel en cas de panne partage également l’heure et l’emplacement de votre voiture afin que votre opérateur sache où vous trouver. Cela s’avère utile si votre voiture est tombée en panne dans une région peu peuplée et si vous ne savez pas exactement où vous êtes.

Lorsque votre système d’info-divertissement embarqué vous envoie un rappel concernant un entretien à venir, votre partenaire de service préféré (PSP) reçoit une notification. L’atelier prend alors contact avec vous pour fixer un rendez-vous, en utilisant votre moyen de communication privilégié (e-mail ou téléphone).

Votre partenaire de service préféré recevra les informations suivantes concernant votre voiture:

- Vos coordonnées (nom, téléphone et e-mail)

- Les détails du véhicule (NIV, année modèle)

- Le kilométrage

- Le type d’entretien (vidange d’huile, intervalle d’entretien)

- La date et l’heure de la notification

- Le nombre de jours jusqu’au prochain entretien et jusqu’à la prochaine vidange d’huile

Le statut du véhicule présente les informations suivantes concernant votre voiture:

- L’autonomie en carburant restante ou le niveau de la charge électrique

- Le kilométrage total, la distance (km) et les jours restants jusqu’au prochain entretien

- La distance et les jours jusqu’à la prochaine vidange d’huile

- L’état des portières et des vitres

- L’état de l’éclairage (position des feux?)

Si votre véhicule se trouvait dans une zone à faible couverture réseau, p. ex. un parking souterrain, il peut ne pas avoir réussi à envoyer des données de stationnement au serveur. Dans des circonstances normales, la dernière position de stationnement de votre voiture est envoyée au serveur dès que le moteur est arrêté.

Lorsque vous activez CONNECT, votre Navi System+ est mis à niveau et se connecte pour avoir accès à des informations actualisées. Il n’y a pas de frais supplémentaires - toute la consommation de données de la navigation est incluse dans le pack de services CONNECT.

Les services gratuits suivants sont inclus:

- Mise à jour des cartes en ligne: les cartes de votre région sont mises à jour automatiquement, en fonction de la position de votre voiture et de votre destination. Plus besoin d’acheter des mises à jour cartographiques chez le concessionnaire ou de télécharger de nouvelles cartes sur une clé USB.

- Calcul d’itinéraire avec des informations routières actualisées (telles que le trafic et la météo), ainsi qu’un guidage routier dynamique constitué de mises à jour en temps réel.

Le service de stationnement vous indique le nombre total de places de stationnement disponibles dans:

- Les parkings publics

- Les parkings privés

- Les parkings à étages

Il affiche également des informations supplémentaires telles que:

- La distance

- Les horaires d’ouverture

- Les tarifs

Lorsque vous activez CUPRA CONNECT, «Hola Hola» comprend mieux la parole naturelle (avec le contrôle du langage naturel). Cela vous permet de donner des commandes de manière naturelle, sans avoir à apprendre des commandes spécifiques. À condition de disposer d’une connexion Internet, vous pouvez:

- Trouver des adresses

- Accéder à du contenu en ligne

- Écouter la radio sur Internet

Hola Hola vous permet également de dicter des SMS et des e-mails. Pour dicter un message, appuyez sur le bouton microphone et parlez naturellement. Ceci fait, vous pouvez vérifier le texte écrit, le supprimer ou le réécrire si nécessaire.

Le contrôle du langage naturel pour tous les véhicules (GEN3 et GEN4) prend en charge les langues suivantes:

- Anglais britannique

- Anglais américain

- Espagnol

- Français

- Allemand

- Italien

- Tchèque

Le contrôle du langage naturel pour les véhicules GEN4 prend également en charge les langues suivantes:

- Néerlandais

- Polonais

- Portugais

- Suédois

- Danois (bientôt disponible)

- Norvégien (bientôt disponible)

Un NIV (numéro d’identification du véhicule ou numéro de châssis) est le code d’identification unique à 17 chiffres de votre CUPRA. Il est constitué d’un mélange de chiffres et de caractères.

Vous pouvez trouver le NIV sur votre carte grise ou imprimé en bas à gauche du pare-brise, près des essuie-glaces lorsque vous vous tenez face à la voiture.