CUPRA CONNECT

Se non si effettua la registrazione e non si attivano completamente i servizi CUPRA CONNECT, è possibile usare solo quelli obbligatori per legge (chiamata di emergenza pubblica).

Inoltre, non sarà possibile approfittare dei servizi online compresi nei pacchetti Safety & Service, Remote Access tramite l’app e Infotainment online. Il Navi System+ non navigherà online e «Hola Hola» funzionerà solo con specifici comandi vocali.

Sono autorizzati a effettuare l’ordine e attivare i servizi CUPRA CONNECT per la Leon, Formentor e Ateca sia il possessore del veicolo che qualsiasi altro utente che vi ha accesso.

Esiste un solo utente primario per veicolo, così come un utente secondario, un ospite e fino a quattro utenti registrati. I diversi ruoli sono illustrati di seguito:

-       Utente primario: l’utente che ha completato la procedura di registrazione (ha effettuato l’accesso con il CUPRA ID e ha completato la procedura di verifica con le due chiavi). Ha accesso a tutto il portafoglio di servizi CONNECT (dati e altri servizi).

-       Utente secondario: in un veicolo registrato dall’utente primario. L’utente secondario è nominato dall’utente primario tramite e-mail. Per accedere al sistema di infotainment è richiesto il CUPRA ID. Ha accesso alla maggior parte del portafoglio di servizi CONNECT.

-       Ospite: in un veicolo registrato dall’utente primario, l’ospite è un eventuale utente non identificato con il CUPRA ID. Ha accesso alla maggior parte del pacchetto Safety & Service e Infotainment Online inclusi nel portafoglio di servizi CONNECT.

-       Utente registrato: in un veicolo registrato dall’utente primario, l’utente registrato è un utente identificato con il CUPRA ID. È possibile aggiungere fino a quattro utenti registrati. Ha accesso alla maggior parte del pacchetto Safety & Service e Infotainment Online inclusi nel portafoglio di servizi CONNECT.

Sono autorizzati a effettuare l’ordine e attivare i servizi CUPRA CONNECT per la CUPRA Born sia il possessore del veicolo che qualsiasi altro utente che vi ha accesso.

Esiste un solo utente principale per veicolo, così come un ospite e fino a quattro utenti registrati. I diversi ruoli sono illustrati di seguito:

-       Utente primario: il primo utente che si è registrato con il CUPRA ID e ha completato la procedura di registrazione. Ha accesso a tutto il portafoglio di servizi CONNECT (dati e altri servizi).

-       Ospite: in un veicolo registrato dall’utente primario, l’ospite è un eventuale utente non identificato con il CUPRA ID. Ha accesso alla maggior parte del pacchetto Safety & Service e Infotainment Online inclusi nel portafoglio di servizi CONNECT.

-       Utente registrato: in un veicolo registrato dall’utente primario, l’utente registrato è un utente identificato con il CUPRA ID. È possibile aggiungere fino a quattro utenti registrati. Ha accesso alla maggior parte del pacchetto Safety & Service e Infotainment Online inclusi nel portafoglio di servizi CONNECT.

CUPRA gestisce un database di tutte le informazioni personali fornite dai clienti e delle informazioni necessarie per fornire i servizi CUPRA CONNECT, come i dati del veicolo e la geolocalizzazione. Tutti i dati che vengono generati durante l’utilizzo di CUPRA CONNECT appartengono al cliente. Pertanto, l’utilizzo dei dati è soggetto al consenso esplicito del cliente.

Tutti i dati sono utilizzati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Per ulteriori informazioni consultare l’informativa sulla protezione dei dati di CUPRA CONNECT.

Tutti i dati sono utilizzati unicamente da CUPRA e dai suoi partner di servizio e di distribuzione. I dati non sono condivisi con terze parti per scopi commerciali e, nella maggior parte dei casi, restano in forma anonima (i dati non anonimi sono utilizzati solo quando necessario). In tali casi, CUPRA elabora i dati seguendo severe linee guida di sicurezza.

CUPRA CONNECT è disponibile in Germania, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Finlandia, Norvegia, Svezia, Francia, Gran Bretagna, Irlanda, Austria, Svizzera, Italia, Spagna, Portogallo, Polonia, Ungheria, Grecia, Cipro, Paesi Bassi, Lussemburgo, Bulgaria, Romania, Croazia, Slovenia, Malta, Repubblica Slovacca, Andorra, Estonia, Lettonia, Lituania, Serbia, Albania, Macedonia, Bosnia Erzegovina, Ucraina e Gibilterra.

Se a seguito dell’apertura degli airbag o dell’attivazione dei tensionatori delle cinture la vettura stabilisce che si è verificato un incidente grave, viene instaurata automaticamente una connessione con il call center di emergenza.

Se CUPRA CONNECT è attivo, la chiamata viene fatta a un servizio privato anziché al numero di telefono di emergenza pubblico/locale. Con la Chiamata di emergenza privata, i servizi di emergenza ricevono informazioni aggiuntive relative all’incidente, come il luogo, l’indirizzo, il numero di persone coinvolte e la gravità dell’incidente.

In aggiunta, la lingua HMI viene adeguata di modo che l’utente riceva sempre assistenza nella lingua prescelta, anche all’estero. Se la lingua dell’utente non è disponibile verrà utilizzato l’inglese, indipendentemente dal luogo in cui si trova.

Se l’utente lo desidera, possiamo stare al telefono con lui o lei fino all’arrivo dei soccorsi. Ricordiamo che normalmente non tracciamo la posizione. I dati sono trasferiti solo in caso di incidente, per garantire la sicurezza dell’utente. È anche possibile attivare manualmente la funzionalità di Chiamata di emergenza tramite il modulo a tre pulsanti o lo schermo di infotainment.

La Chiamata in caso di guasto è sempre attivata manualmente, ma in caso di un incidente lieve (che rimane sotto la soglia di incidente) apparirà un pop-up con tre pulsanti (attiva Chiamata di emergenza, attiva Chiamata di assistenza in caso di guasto o Annulla). Chiunque può contattare il servizio Chiamata in caso di guasto premendo il pulsante centrale nel modulo a tre pulsanti oppure nella sezione «Phone» del menu della vettura.

Quando si attiva il servizio Chiamata in caso di guasto, il veicolo trasmette informazioni quali chilometraggio (km), spie di avvertimento e messaggi di errore attivi, in modo che l’operatore CUPRA possa assistere l’utente al meglio e individuare prontamente il guasto.

Se attivata, la Chiamata in caso di guasto condivide anche l’ora e la località in cui si trova il veicolo, così che l’operatore sappia dove si trova l’utente. È molto utile se la vettura si ferma in un’area scarsamente popolata e l’utente non conosce la sua esatta posizione.

La sezione Stato del veicolo mostra le seguenti informazioni sulla vettura:

- autonomia rimanente di carburante o carica elettrica

- chilometraggio generale, distanza (km) e giorni rimanenti fino al prossimo intervento

- distanza e giorni fino al prossimo cambio dell’olio

- stato di porte e finestrini

- stato delle luci di posizione (luci di posizione?)

Se la vettura parcheggiata si trova in un’area senza copertura di rete, come un parcheggio sotterraneo, i dati di parcheggio potrebbero non essere stati inviati al server. Normalmente, l’ultima posizione di parcheggio della vettura viene inviata al server appena si spegne il motore.

Attivando i servizi CONNECT, il Navi System+ si aggiorna e accede a internet per ottenere le informazioni più recenti. Non è previsto alcun costo extra: il consumo di dati è incluso nel pacchetto di servizi CONNECT.

Sono inclusi i seguenti servizi gratuiti:

- aggiornamento online delle mappe: le mappe della regione vengono aggiornate automaticamente, in base alla posizione e alla destinazione della vettura. Non occorre acquistare alcun aggiornamento in concessionario o scaricare nuove mappe su una chiavetta USB.

- calcolo del percorso con informazioni aggiornate sul traffico in base alle condizioni della strada (come traffico e condizioni atmosferiche) e indicazioni stradali dinamiche basate su aggiornamenti in tempo reale.